Hoeve op den Mierhoop
Wettelijke garantie
De wettelijke garantie voor consumptiegoederen beschermt consumenten die goederen van een professionele verkoper kopen. Ze is geen automatische garantie op iedere activiteit of reservatie.
Goederen gekocht als consument
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in beginsel een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf levering. Bij een gebrek aan overeenstemming heb je onder de wettelijke voorwaarden recht op een kosteloze herstelling of vervanging. Als dat niet mogelijk of niet passend is, kunnen prijsvermindering of ontbinding van de koop aan de orde zijn.
Een aanvullende commerciële garantie kan je wettelijke rechten niet vervangen of beperken. Bij gebruikte goederen of bijzondere producten kunnen specifieke wettelijke regels gelden. Zakelijke aankopen vallen niet automatisch onder hetzelfde consumentenregime.
Een probleem melden
Contacteer de verkoper die op je aankoopbewijs vermeld staat, via hoeve@denmierhoop.be, met aankoopdatum, referentie en een beschrijving van het gebrek. Meld een ontdekt gebrek tijdig, in beginsel binnen twee maanden na vaststelling. De exacte rechten en bewijsregels hangen af van je aankoop en de toepasselijke wetgeving.
Voor een klacht over een kamp, bezoek of gehuurde locatie geldt de wettelijke garantieregeling voor goederen niet automatisch; je contractuele en wettelijke rechten op een behoorlijke uitvoering blijven wel bestaan.