Hoeve op den Mierhoop
Herroeping en annulering
Herroeping en annulering zijn niet hetzelfde. Welke rechten gelden, hangt af van wat je koopt en hoe je overeenkomst tot stand komt.
Activiteiten op een bepaalde datum
Voor overeenkomsten op afstand over vrijetijdsdiensten waarvoor een specifieke datum of periode is afgesproken, geldt doorgaans de uitzondering van artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht. Voor zulke overeenkomsten is er geen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Dit kan van toepassing zijn op een kamp, verjaardagsactiviteit of vrijetijdsbezoek op geboekte data.
Die uitzondering is geen algemene uitsluiting voor alle diensten of producten. De concrete aard van je overeenkomst bepaalt wat geldt. Je contractuele annuleringsmogelijkheden blijven afzonderlijk van belang.
Wanneer er wel herroepingsrecht is
Bij een overeenkomst op afstand met een consument kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden. Bij goederen begint de termijn doorgaans na ontvangst; bij diensten doorgaans na het sluiten van de overeenkomst. Er bestaan wettelijke uitzonderingen, onder meer voor bepaalde bederfelijke of op maat gemaakte goederen. Een aankoop ter plaatse heeft niet automatisch een wettelijk bedenktijdrecht.
Informeer ons binnen de toepasselijke termijn met een ondubbelzinnige verklaring via hoeve@denmierhoop.be. Vermeld je naam, aankoop, bestelreferentie en aankoop- of ontvangstdatum. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken maar dat is niet verplicht.
Bij geldige herroeping van goederen stuur je ze binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na je melding terug. Rechtstreekse retourkosten kunnen alleen voor jouw rekening zijn wanneer je daar vooraf over geïnformeerd bent. Terugbetaling gebeurt volgens de wettelijke regels, inclusief de toepasselijke standaardleveringskosten; bij goederen mag die onder de wettelijke voorwaarden worden uitgesteld tot ontvangst van de goederen of retourbewijs. Voor al op jouw uitdrukkelijk verzoek uitgevoerde diensten gelden de wettelijke voorwaarden voor eventuele evenredige vergoeding of verlies van het herroepingsrecht.
Modelformulier voor herroeping
Aan: de onderneming vermeld op je bestelling of factuur, via hoeve@denmierhoop.be.
Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/de levering van de volgende dienst herroep/herroepen:
- Goederen of dienst: …
- Besteld op/ontvangen op: …
- Naam consument(en): …
- Adres consument(en): …
- Datum: …
- Handtekening consument(en), uitsluitend als dit formulier op papier wordt ingediend: …
Schrap wat niet van toepassing is.