Hoeve op den Mierhoop
Impressum en algemene voorwaarden
Hier vind je de identificatie van onze werking en de algemene voorwaarden voor bezoekers, klanten en organisatoren. Je offerte of boekingsbevestiging vermeldt met welke onderneming je een overeenkomst sluit.
Wie zijn wij?
Hoeve op den Mierhoop VZW — ondernemingsnummer 0763.321.110. De VZW verzorgt de vrijwilligerswerking, zorgboerderij, kampen en privéverjaardagsfeestjes.
Den Mierhoop BV — ondernemingsnummer 1020.359.826. De BV verzorgt de overige activiteiten, waaronder familiedagen, feesten, events, verjaardagsfeestjes tijdens events en teambuildings.
Bezoekadres van de hoeve: Mierhoopweg 1, 3850 Nieuwerkerken-Wijer, België. Contact: hoeve@denmierhoop.be, 0471 25 55 24.
Controleer je contractpartij en de geregistreerde adresgegevens op de offerte, boekingsbevestiging en factuur. Actuele geregistreerde gegevens zijn raadpleegbaar via de Kruispuntbank van Ondernemingen.
Algemene voorwaarden — toepassing
Deze voorwaarden betreffen producten, activiteiten, kampen en locatieverhuur. Specifieke afspraken in je aanvaarde offerte of boekingsbevestiging vullen ze aan. Ze beperken geen dwingende wettelijke rechten van consumenten. Afwijkende zakelijke voorwaarden gelden alleen wanneer ze schriftelijk aanvaard zijn.
Een contactbericht of aanvraag is geen reservatie. Bij offertes ontstaat de overeenkomst door schriftelijke aanvaarding of ondertekening. Bij online boeken volg je de bevestigingsstappen van het betrokken Recras-formulier. De toepasselijke voorwaarden en totale prijs moeten vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn.
Vrijwilligers- en zorgovereenkomsten blijven afzonderlijke overeenkomsten; deze websitewijziging verandert geen bestaande getekende contracten.
Prijzen en betaling
De offerte of boekingsbevestiging vermeldt de totale prijs en eventuele bijkomende kosten. Bij consumenten worden btw en verplichte kosten in de vooraf meegedeelde totaalprijs opgenomen; optionele extra’s vragen akkoord.
Voor de feestschuur, feesten en teambuildings bedraagt het voorschot bij bevestiging 50% van het totale bedrag. Bij andere activiteiten staat het toepasselijke voorschot in de offerte of inschrijvingsbevestiging. Betaling van een afgesproken voorschot bevestigt de reservatie.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Voor feesten en teambuildings wordt het resterende saldo uiterlijk op het einde van het evenement betaald, contant of via bankoverschrijving, volgens de gemaakte afspraken.
Voor consumentenschulden gelden de kosteloze eerste herinnering, wettelijke wachttermijn en wettelijke grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Er wordt geen automatische rente of forfaitaire kost uitsluitend wegens het verstrijken van de factuurdatum aangerekend. Voor zakelijke klanten zijn enkel geldig overeengekomen en wettelijk toegelaten bedragen verschuldigd.
Annuleren of wijzigen
Voor de algemene regeling bedraagt het voorschot 50% van de totale boekingsprijs. Bij gewone annulering meer dan 30 dagen vóór aanvang wordt dit voorschot niet terugbetaald. Bij annulering binnen 30 dagen vóór aanvang, met inbegrip van de 30ste dag, komt daar 50% van het nog te betalen restbedrag bij. De totale annuleringskost bedraagt dan 75% van de totale boekingsprijs.
Rekenvoorbeeld: boeking €200; voorschot €100. Meer dan 30 dagen vooraf blijft €100 behouden. Binnen 30 dagen is nog €50 verschuldigd, samen €150.
Bij ernstige persoonlijke omstandigheden, bijvoorbeeld overlijden, bekijken we afzonderlijk of een uitzondering of terugbetaling mogelijk is. Dit is geen automatische toezegging. Neem hiervoor rechtstreeks contact op; stuur geen gevoelige bewijsstukken via het openbare formulier.
De afzonderlijke kampvoorwaarden hieronder gaan voor waar ze afwijken. Specifieke, geldig overeengekomen voorwaarden voor andere activiteiten blijven van toepassing. Deze regeling geldt slechts voor zover zij vooraf duidelijk overeengekomen, redelijk en wettelijk toegelaten is. Dwingende consumentenrechten en het recht om een onredelijke vergoeding te betwisten blijven behouden.
Herroeping is niet hetzelfde als annulering. Kan de organisator de activiteit niet uitvoeren, dan gelden de toepasselijke wettelijke oplossingen en terugbetalingsrechten; die worden niet algemeen uitgesloten.
Specifieke kampvoorwaarden
De bestaande kampregeling blijft behouden:
- Bij ziekte en op vertoon van een ziektebriefje wordt 70% van de kampkost voor niet-begonnen kampdagen terugbetaald. Bezorg een attest rechtstreeks aan de hoeve, niet via het openbare contactformulier.
- Een kampdag verplaatsen kan tot één maand vóór aanvang van de boeking; de administratiekost bedraagt 5 euro per kampdag.
- Bij annulering kan je een geschikte kandidaat zoeken om de boeking over te nemen. Regel de betaling onderling en bezorg ons tijdig de juiste deelnemersgegevens, zodat de begeleiding voorbereid is.
Controleer bij inschrijving de voorwaarden, leeftijd, locatie, data en prijs van het gekozen kamp. Deze regeling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten.
Locatieverhuur en aantal personen
De minimale huurperiode is 4 uur, tenzij anders overeengekomen. De feestschuur heeft volgens de bestaande huisregels een maximale bezetting van 150 personen. Keukenfaciliteiten zijn niet voor privégebruik beschikbaar zonder schriftelijk akkoord. De brandweerpaal mag alleen onder toezicht worden gebruikt. Geluidsregels en veiligheidsinstructies moeten worden gevolgd.
Geef het geschatte aantal aanwezigen uiterlijk één maand en het definitieve aantal uiterlijk twee weken vóór het evenement schriftelijk door. Dat definitieve aantal vormt de facturatiebasis volgens de offerte. De afgesproken afwijkingsmarge is 2 personen bij groepen tot 20 en 5 personen bij groepen vanaf 21.
Schade waarvoor de klant wettelijk aansprakelijk is, kan worden verhaald op basis van aantoonbare schade en toepasselijke aansprakelijkheidsregels. Niet ieder ongeval of handelen van een gast is automatisch een onbeperkte schuld van de organisator van de groep.
Veiligheid, aansprakelijkheid en camera’s
Op een werkende boerderij zijn dieren, landbouwvoertuigen, afrasteringen en speelelementen aanwezig. Volg de begeleiding, blijf uit afgesloten werkzones en houd toezicht waar dat gevraagd is. Groepsorganisatoren geven praktische veiligheidsafspraken door aan deelnemers.
De hoeve blijft haar wettelijke zorgplicht en aansprakelijkheid behouden. Deelname is geen afstand van rechten. Aansprakelijkheid voor lichamelijke schade, opzet of andere gevallen waarin uitsluiting wettelijk verboden is, wordt niet uitgesloten. Ook voor ongevallen bij speelelementen geldt geen algemene vrijstelling.
Het betreden van het domein geldt niet als toestemming voor cameraverwerking. Indien camera’s worden gebruikt, moeten de toepasselijke camerawetgeving, informatieplicht en privacyregels worden gevolgd. Vraag voor een evenement naar de werkelijk gebruikte camera’s, doeleinden, verantwoordelijke, toegang en bewaartermijn.
Klachten en geschillen
Meld problemen zo snel mogelijk via hoeve@denmierhoop.be, met je boekings- of factuurreferentie. We bekijken je klacht en zoeken een passende oplossing. Een melding later dan vijf werkdagen doet je wettelijke rechten niet automatisch vervallen.
Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk aan dwingende bescherming die een consument wettelijk geniet. De wettelijk bevoegde rechter blijft bevoegd; consumenten worden niet verplicht uitsluitend in de vestigingsplaats van de hoeve te procederen. Voor een consumentengeschil kan je ook informatie vragen aan de Consumentenombudsdienst.